понедельник, 30 июля 2018 г.

SMART цели. Проблемы инструмента, решение проблем и чек-листы контроля качества постановки SMART-целей.

Нассим Талеб: «Патология нашего времени — потеря контакта с реальностью»

Больше всего проблем при формулировании качественных целей связано с утратой смысла “конкретный”, specific. Большая часть корпоративных целей, с которыми я встречался, не отвечает моему пониманию SMART. И это не связано с обучением в бизнес-школах с громкими названиями, это не связано с опытом в бизнесе, это не связано с высотой начальственной позиции. На мой взгляд, большинство корпоративных целей сейчас абстрактны, и эти абстракции неадекватны, оторваны от реальности. Идет подмена значения термина SMART-цель строго противоположным по смыслу, но формально подходящим по форме. В этом тексте сделана попытка разобрать онтические основы критерия SMART и даны практические рекомендации по тому, как формулировать качественные цели.

Лингвистическая справка
Этимология слова “конкретный”.
Происходит от лат. concretus «твёрдый, густой», от concrescere «срастаться, уплотняться, сгущаться, твердеть».
Значение
реально существующий, предметно определенный, чётко обозначенный, в известном наглядном применении, предметно

Синоним “Определенный”

Этимология слова "определенный"
Происходит от гл. определить, от сущ. предел, из делить
Значение
точно установленный, твёрдо обозначенный

Антоним
абстрактный, отвлечённый
Абстрактный - отвлечённый, не связанный с непосредственным восприятием реального мира.

Предел - граница (пространственная или временна́я), граница, черта, разделяющая между собою что-либо

В оригинале specific.
Clearly defined or identified.
‘I have identified and performed a specific research method.’
‘Identify mutual goals and specific practices to reach these goals.’
‘A narrator defines specific passages to be reflected in the music.’
‘In rural areas, the division of labor is usually clearly prescribed, with specific tasks assigned to men and women.’

Во всех случаях уместного применения этого слова есть отсылка либо на 4Д-индивид, либо на модель, которая используется для предсказания поведения этого 4Д-индивида.

Specific, таким образом, говорит о том, что есть какой-то кусок мира, который мы изменяем. “До конца десятилетия высадить человека на Луну и благополучно вернуть его на Землю”. Этот кусок мира должен быть под нашим контролем, у нас должны быть полномочия и физическая возможность его менять.

Здесь можно заметить, что цель, поставленная Кеннеди, не SMART, т.к. на момент постановки она не была достижима. И тут я перехожу ко второй частой ошибке. Изменяемый кусок мира может находиться в возможных мирах, в байесианском понимании. И поэтому для SMART-целей надо указывать вероятность их достижения.

Кроме того, постановка цели и ее приемка происходят по шаблону взаимодействия актеров (DEMO transaction pattern) - цель не только ставят, но ее и принимают к исполнению, связывают с ней условия выполнения (DEMO agendum) по срокам, ресурсам, вероятности достижения цели. И после того, как исполнитель решает, что он достиг цели, она должна быть принята или отвергнута постановщиком.
Изменение куска мира мало согласовать, должны быть ясны механизмы (онтики предметных дисциплин), с помощью которых такое изменение можно осуществить в рамках условий выполнения (DEMO agendum). Если развернутые на месте технологии, которые реализуют эти дисциплины, находятся на низких уровнях зрелости (technology readiness levels), то есть согласованные планы повышения уровня технологической зрелости. Если технологии, которые способны реализовать такое изменение мира, существуют, но их нет в нашем распоряжении, то должен быть план по их приобретению.

В итоге, для контроля качества постановки целей получается чек-лист:

Чек-лист
- Границы изменяемого куска мира четко определены
- Над миром в этих границах есть контроль и полномочия его менять либо есть план по получению такого контроля
- Цель согласована между постановщиком и исполнителем по шаблону взаимодействия актеров, цель поставлена не стейкхолдером и не стейкхолдеру
- Постановщик цели и исполнитель согласовали вероятности достижения цели и считают ее привлекательной
- Известны механизмы согласованного актерами изменения мира, известны онтики предметных дисциплин, по которым будет меняться мир
- Имеющаяся технология изменения мира способна реализовать согласованное изменение мира либо есть план развития уровня готовности технологии к применению до необходимого уровня
- Для достижения цели выделено достаточно времени и ресурсов, чтобы исполнить все промежуточные планы по получению контроля над изменяемым куском мира и приобретению необходимых знаний и технологий по такому изменению

четверг, 26 июля 2018 г.

Как честно построить карьеру?

Честная карьера строится на двух вещах:
- Личном бренде
- Репутации
Про личный бренд хорошо говорят и пишут другие, я сейчас расскажу про рабочую репутацию.

Репутация основана:
- На понимании того, что нужно людям, которые принимают решение о вашей карьере;
- На умении пообещать им то, что (а) будет им нужно и (б) при этом вы не сгорите на работе, исполняя обещанное;
- На умении объяснить изменения в запланированных результатах, как и почему измененный результат будет полезен этим людям.

Чтобы понимать, что нужно людям, нужно уметь управлять стейкхолдерами, про это у меня скоро будет базовый курс:


За дачу обещаний и исполнение обещанного отвечает руководитель проекта, а за изменения и востребованность результата отвечает системный инженер.

На руководителя проекта и системного инженера учат в разных местах по разным учебникам, и важно правильно выбрать направление развития.

Проверьте, понимаете ли вы разницу между руководителем проекта и системным инженером, пройдите тест, время на прохождение ~28 минут.

Тест размещен на платформе Google Classroom
Десктоп
https://classroom.google.com/u/0/h
Андроид
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.classroom
AppStore
https://itunes.apple.com/us/app/google-classroom/id924620788?mt=8


Код курса, который надо ввести, чтобы получить доступ к материалам:
o36ccxa


При входе в класс вы должны увидеть такую картинку


Присоединяйтесь к классу, проходите тест, результаты подскажут, что делать дальше.

пятница, 20 июля 2018 г.

Поездка на Остров 10-21

- 9 дней, выступление 2 часа по вечерам, питание и пролет включены. - Где? - Во Владивостоке. - Где? - Владивосток. Ну, это там, где дельфины, туман, партизаны, хорошая рыба, долбанные, черт бы их побрал, сопки. Владивосток.


Общая информация об Острове 10-21
Это 10-дневный образовательный интенсив, типа спид-дейтинга взрослых учащихся с разными школами, направлениями, преподавателями. Сайт мероприятия https://ostrov.2035.university. Отзывы и у преподавателей и у учащихся самые разные, я рассказываю про свои ощущения и мысли.
Мы ездили втроем, с Пион и Данилой Медведевыми.
Они на первом же ужине устроили клуб мышления по поводу современного байесианства.
Остров Русский очень большой, на него ведет тот самый мост:
Есть большой кампус, который строители возвели по европейским стандартам:
Есть красивая набережная с пляжем. На пляже водоросли, но это никого не останавливает:
В пяти минутах езды океанариум:


Зачем ездил?
Я вел мастер класс “Отличие роли системного инженера от роли руководителя проекта”, вел 3 трехдневных модуля по вечерам. Цели были простые - нетворкинг с другими преподавателями и со студентами, презентация Школы системного менеджмента на целевую аудиторию, обкатка нового формата.
В целом все три цели достигнуты, расскажу про это подробнее.
Про системное мышление и системную инженерию мало кто может рассказать в формате TED и тем более в формате elevator pitch. И это было самое сложное - объяснить за реальную поездку в лифте на 8 этаж, или в курилке или по дороге из кампуса в учебные корпуса, почему нужно идти к нам, а не в другие школы. Работало в половине случаев, но к концу 9 дней я уже мог сказать четко и без запинки.
Сложнее было с форматом TED, как добиться того, чтобы люди не ушли через 15 минут в другую аудиторию. Здесь удалось решить задачу частично, я выложу ролик с результатом чуть позже. Зато удалось решить задачу, которую я считал почти неподъемной - создать 2/4/6 часовой модульный мастер-класс по системной инженерии. Это получилось благодаря рекомендациям Ирины Прониной, Ольги Занегиной, а опирался я на метод матриц Вячеслава Мизгулина. Всем большое спасибо, последняя группа получила от занятий максимум, а у Школы теперь есть два готовых курса.
Аудитория на первом занятии выглядела так:
Всего через мастер-классы прошло около 140 человек, в первой было 97, во второй 34, в третьей 11, закончило в последней группе шестеро. Вот что значит верное позиционирование, выгребли свою целевую аудиторию досуха.
В первый раз попробовал преподавать в Google Classroom, в целом все нравится, но логику работы понял только с третьего раза даже после чтения мануалов. Зато теперь немного доделаю и выложу учебные материалы в открытый доступ.


Поездка в город
До центра Владивостока 35 минут на автобусе. Город полон контрастов, местами прямиком из СССР, а местами не отличить от Европы.
Характерные ржавые переходы, тысячи их:
Невероятное количество машин, они везде:
Есть социальная реклама:
Стрит-арт:
Здесь готовят отличные суши.
Строят очередную скрепу:
Но пройдешь чуть дальше и будет европейская часть города:
Машинами заставлен даже Арбат. Город вообще не для пешеходов, по нему не погуляешь.
Множество японцев и других азиатов, некоторые местные с ними разговаривают прямо на родном языке, видеть и слышать это необычно. Необычно часто слышал мат от молодых людей, и на центральных улицах полно военных магазинов, видно, что дикая природа совсем близко.


Что в результате?
Владивосток - интересное место, сюда можно приехать на несколько дней, здесь есть свой колорит, но жить бы здесь я точно не хотел. Климат, эти бесконечные сопки и неравенство плюс контрастность Москвы, но спрессованная на гораздо меньшей площади, не создают комфортной для меня атмосферы. Зато здесь, похоже, больше любят Питер, чем Москву:
Про сам формат интенсива.
Были отзывы положительные, были отзывы нейтральные, были отрицательные. Я не сторонник такого формата, было множество организационных накладок, но не это главное. Учеба - дело медленное, долгое, и я не думаю, что взрослый человек может многому научиться за 10 дней, когда на сон остается 6 часов, а комнату приходиться делить с соседом.
У меня как-то получилось дать материал и закрепить его в последней группе, но и этот небольшой прирост легко уйдет в песок, если участники не закрепят его в ближайшие пару недель.