понедельник, 30 ноября 2020 г.

Быть Эджайл и не терять контроль? - Нужна инфраструктура.

Меня зовут Турханов Александр. 
Я эксперт по проектной инфраструктуре и управлению принятием решений. 
Связаться со мной можно по alex.turkhanov@gmail.com либо +7(925)673-44-84


Если вам надо:
- Разобраться с отчетностью и улучшить КПЭ;
- Унифицировать и объединить процессы между разными проектами;
- Улучшить взаимодействие между командами и обмен информацией с помощью Slack, PLM или BIM,
то у меня есть готовые проверенные решения.


Почему я считаю себя экспертом в этой области?

Я управляю проектами, портфелями и программами с 2006 года, завершил более 30 проектов от внедрений коробочных программ до строительства коммерческой недвижимости.

Я консультирую как независимый консультант с 2013 года, а с 2018 полностью зарабатываю этим на жизнь.

Я преподаю в Школе системного менеджмента
http://system-school.ru/stakeholders
http://system-school.ru/priority
http://system-school.ru/leadership

Вел курс по системноинженерному мышлению в ДВФУ на Остров 10-21:
Провожу корпоративные тренинги и обучение, веду образовательный блог на YouTube и в Facebook, участвую в конференциях:


 Открытый список проектов и моей роли в них:


Резюме:

пятница, 24 мая 2019 г.

Общая теория стейкхолдеров или почему дуракам пол-работы не показывают


Как происходит координация в сложных проектах вне поручений? Что делать, если нужны промежуточные контрольные точки?
0:08 Зачем нужна концепция стейкхолдеров? Чтобы предсказывать поведение людей и строить убедительную аргументацию.
0:26 Какие научные теории есть для предсказания поведения?
0:40 Диаграмма, поясняющая координацию людей на основе общих фактов и причину непонимания.
1:56 Эффект "Расемон" в крупных проектах.
2:25 Как успешно работать в проектах, где точки зрения участников не совпадают? Объясняю на примере сюжета и фабулы.
3:32 Как фабула помогает координации на базе фактов? Точки зрения (сюжеты) на события (фабула) = факты. Т.к. фабула одна, она объединяет в себе сюжеты (точки зрения) и на ее основе можно строить координацию.
4:24 Чем факты отличаются от свидетельств? Что такое убедительный или продающий текст?
5:24 Прагматизм и восстановление фабулы из сюжета. Механизм влияния на людей и координации команд.
6:40 Координация на базе фактов и 3 типа фактов о вещах.
7:45 Факты конкретные и факты абстрактные. Абстракции+связи=модели.
8:45 Стейкхолдеры работают и координируются абстрактными фактами (моделями).
9:45 Связь моделей и реальности, привязка моделей к объектам реального мира.
10:27 Статус абстракций.
11:10 Прагматическая диаграмма объединения различных точек зрения и моделей множества стейкхолдеров.
13:03 Диаграмма объединения различных точек зрения с "альфами", приводим абстракции со статусами и в логическом времени.
13:50 Как увязываются различные точки зрения в сложном проекте?
14:10 Почему дуракам пол-работы не показывают? Дурак не видит модели и не понимает статус альф модели, глядя на реальность.









понедельник, 20 мая 2019 г.

29 пунктов цифровой трансформации, о которых вы не подумали

Архитекторы - Роль и качества архитектора.
Архитектурный лифт. Соединяет пентхаус с машинным отделением. Это классный способ показать пользу от практики архитектуры предприятия.
Архитекторы-кинозвезды. Архитектор предприятия играет в нескольких ролях. Магия в правильном наборе этих ролей.
Архитектор предприятия или архитектор на предприятии? Практика архитектуры предприятия заключается не в том, чтобы пользоваться модными инструментами, она заключается в том, чтобы соединять бизнес и ИТ.
У архитектора три ноги. У хороших архитекторов есть навыки, влияние и лидерские качества.
Принятие решений. Люди в целом принимают очень плохие решения. Даже самые простые модели улучшают дисциплину принятия решений. Ирония ситуации в том, что наилучшие архитектурные решения часто отвергаются!
Ставит под вопрос все. Ключевой навык любого архитектора - это умение задавать вопросы, потому что ответы на вопросы вскрывают предположения.
Практика архитектуры - Принимать решения на уровне предприятия.
Кофейня, куда вы ходите, не использует 2-х фазный коммит. Можно многое узнать про системную архитектуру больших систем, наблюдая за реальным миром, даже когда вы стоите в очереди за кофе.
Является ли это архитектурой? Решить, что является архитектурой, а что нет, не так-то просто. Одна из проверок, которая поможет понять это, заключается в том, что проверить, документирует ли диаграмма или пояснительная записка к ней нетривиальные решения.
Каждая система совершенна… Понимать сложную системную динамику есть ключевой навык архитектора. Но будьте осторожны - здесь не бывает простых путей!
Да не убойся кодировать! Конфигурирование - это программирование на плохо спроектированном языке без инструментальной поддержки и тестирования. И вы поняли правильно - это очень опасно. 
Если вы ничего не будете убивать, то в будущем будете жить в окружении зомби. Штуки, которые вы не убьете или не выведете из эксплуатации, съедят ваш мозг.
Мир ИТ плоский. Взгляд на мир поставщиков ИТ-решений обречен быть однобоким. Имейте свою точку зрения на мир, и проверяйте эти две точки зрения на согласованность.
Никогда не посылайте человека выполнять работу машины. Автоматизируйте все. Что не можете автоматизировать, переведите на самообслуживание.
Если софт покоряет мир, то лучше бы вам использовать контроль версий! По мере того, как ваша инфраструктура все больше определяется софтом, вам надо все больше действовать и думать как разработчику ПО.
Организации - Понимать организационные структуры и системы.
Иллюзия контроля. Реальный контроль основывается на петлях обратной связи, а не на том, что люди приходят к вам и говорят вещи, которые вы хотите услышать.
Так больше не строят. Любовь ИТ-шников к пирамидальным структурам устарела примерно на 4000 лет.
Черные рынки не эффективны. В вашей организации можно что-то сделать только в том случае, если знаешь нужных людей? Похоже, что у вас работает черный административный рынок и вряд ли это хорошая штука.
Масштабирование организации. Поведение организационных систем похоже на поведение технических систем. И работа и данные застревают в точках синхронизации.
Медленный хаос не равен порядку. Чтобы двигаться быстро, нужна дисциплина, и замедление скорости не равно наведению порядка. 
Поднадзорность обеспечивается правильным базисом. Формирование и контроль выполнения общего плана развития может быть очень эффективным способом обеспечения корпоративного управления.
Трансформация - Осуществление изменения.
Не бывает изменений без боли! Принятие желаемого за действительное не произведет трансформацию.
Как вести изменения. Сложно ускорить реализацию изменения, если все двигаются по колено в грязи.
Экономия на скорости. Большая часть ИТ-организаций использует экономию на масштабе, хотя в последнее время экономию масштаба заменила экономия на скорости. Переориентироваться с сокращения издержек на увеличение скорости очень сложно.
Бесконечный цикл. Перестраивать работу вашей организации на более короткие итерации и постоянно улучшаться.
"Цифру" не сымитировать. Если вы хотите работать с цифровыми заказчиками, то и ваша организация должна стать полностью цифровой.
Деньги не купят любовь. Хороших людей сложно найти. И одними деньгами эту проблему не решить.
Кому нравится стоять в очереди? Повышать эффективность, увеличивая загрузку разработчиков и ИТ-шников, кажется эффективным ходом, но оборотная сторона такого решения в том, что очереди заявок становятся ооочень длинными. Больше про это можно почитать здесь.
Думать в 4-ех измерениях. Трансформация заставляет вас понимать, как увязывать "противоположные" штуки.
Быть архитектором цифровой трансформации.
У меня для вас нет ничего, кроме правды. Жизнь на "цифровой стороне" не всегда легка и безоблачна. Путь туда тоже сложный.

Автор - Грегор Хохпе. Большое интервью с ним доступно по ссылке.

четверг, 16 мая 2019 г.

Общая теория команды, или если есть в кармане пачка сигарет

Глава 1, в которой все знакомятся и понимают, что будет трудно.

Лидия вышла из такси перед зданием 30 подразделения AnyCorp. Донна уже ждала ее, они радостно обнялись и Донна повела ее в кафе за углом. Там они сели и за чашкой латте ударились в воспоминания. Прошло уже 8 лет, как они встречались в последний раз, а мрачноватую Лидию жизнерадостная подруга всегда привлекала.
"Как карьера? Уже директор по персоналу?" - спросила ее Донна. Про повышение ей рассказала Ольга, их общая знакомая, которая всегда знала все про всех.
"Была полгода, теперь у нас в подразделении нет директора по персоналу, есть только HR бизнес-партнеры. Переходим к бирюзовой организации", - Донна, казалось, немного погрустнела. Но она всегда была амбициозной, а стать из понятного директора по персоналу непонятным HR бизнес-партнером могло выглядеть не очень.
"Ну что, расскажи мне про этот проект", - Лидия пересела немного в тень, потому что от латте и жаркого солнца она начала потеть.
"Э, нет, не на улице, у нас очень строгая служба безопасности. Вначале иди, оформи допуск, возьми SecurePad".
"Что взять?"
"Защищенный планшет, на нем будет вся информация по проекту и данные по подразделению. Даже по подразделениям, они пока разъединены, производство сидит в 16 корпусе, их надо перевозить и объединять. Пойдем, если ты так рвешься в бой".
Они прошли шлюзовый вход, в котором Лидия немного запуталась с этими блокировками входов и разговорами через интерком, поднялись на лифте на 13 этаж, проехав полуосвещенный 9, на который Донна кивнула, мол, твой, и вышли в длинный узкий коридор. Охранник, сидевший на этаже, сказал Лидии следовать за ним, а Донна осталась ждать на диванчике рядом с аквариумом, в котором плавала черепаха и несколько тропических рыбок.
Охранник провел Лидию в кабинет, где ее ждал офицер внутренней безопасности. Он выдал ей бэйдж и толстенький планшет с абсолютно черным экраном. На планшете была надпись SecurePad.
"Как будете расписываться?" - спросил офицер, и Лидия выбрала подпись с помощью телефона. 
"Короткий инструктаж. Планшетом можно пользоваться только на территории корпорации, в пределах корпоративного WiFi. И дома, координаты прописаны в планшете. В пути разрешается только в корпоративном автомобиле, там стоит маячок, радиус действия 10 метров. Планшет блокируется вне этих зон. Если планшет покидает защищенную зону больше чем на 24 часа, все данные на нем стираются. У планшета поляризованный экран, видеть изображение можно только поставив экран прямо. Планшет распознает ваше лицо, как только в него посмотрит другой, он заблокируется. На ваш телефон сейчас будет установлена программа поиска планшета и удаленного уничтожения информации на нем".
"А если воры его выключат, то как я его сотру?"
"Там спутниковая связь, если планшет не видит спутник 4 часа, то стирает информацию".
"Отвечая только да и нет, скажите, вам все понятно про правила пользования защищенным планшетом?"
"Да, все понятно".
"Выходите к сопровождающему".
Лидия вышла в коридор с планшетом в руках. Он был какой-то немного неудобный, в сумочку залез с трудом.
"Ну что, идем к тебе?" - И Донна нажала девятку.
Они вышли в слабо освещенный коридор, Лидия бикнула пропуском и они зашли внутрь. Половина этажа была пустая, свет был выключен, но дальний конец был освещен, там ходили люди и были слышны разговоры. Донна провела Лидию к дальний конец, и когда их увидели, разговоры моментально стихли.
"Это ваш босс, ребята", - представила Донна Лидию.
"Меня зовут Лидия, я закончила Гарвард, получила степень по социологии, в AnyCorp работаю 8 лет, и у вас я буду старшим директором по объединенным операциям DevProd. Можете считать меня старшим исполнительным директором для подразделения".
"Планшет", - прошептала ей Донна.
Лидия достала планшет и он включился. На нем появилось лицо Донны: "Привет. Познакомься со своей командой". И пошли фотографии с краткой справкой по каждому члену команды, Лидии только оставалось запоминать лицо, жать руку и кликать "Следующий". Через 5 минут все закончилось, хотя оставалось еще много народу.
"Сейчас только руководители, всех все равно не запомнишь", - объяснила Донна.
Лида только помахала всем рукой: "До завтра, ребята, я всем назначу встречи и мы поговорим".
Потом они сели в пустой переговорке и Донна рассказала ей что да как.
Ребята, которых встретила Лидия, были тем самым стартапом 9-bis, который нашумел на выставке по беспилотному транспорту в Мюнхене в Феврале. В марте AnyCorp их купила и посадила делать серийный продукт "Универсальный автопилот", который они хотели продавать как опцию автомобильным компаниям. Условно, как АБС - ставишь и получаешь автопилот высокого уровня. Но ребята отставали от графика уже на два месяца и отставание увеличивалось. Они никак не могли справиться с производственными процессами, производственники не принимали их дизайн по самым разным причинам. В результате руководство решило, что к проектировщикам надо добавить производственный отдел, который занимался запуском спецавтомобилей, и поставить "родительский надзор" в виде опытного руководителя.
"Я тебя проталкивала всеми силами", - Донна вся раскраснелась.
"Спасибо", - Лидия была возбуждена, но все равно никак не могла понять, зачем Лидии была нужна именно она.
"А все-таки, почему я?" - попробовала она почву.
"Честно говоря, я не очень верю во все эти организации будущего", - внезапно открыто сказала Донна.
"И ты хочешь от меня что?" - Лидия знала, что никто ничего просто так не делает и лучше бы понимать мотивы других.
"Мне кажется, им порядка не хватает, а по поводу остального ты сама решай".
Лидия внимательно посмотрела на Донну и тут у нее позвонил телефон. Она взглянула на номер и прямо ринулась к другой переговорке, показав Донне, что это очень-очень срочно. Она нашла пустую переговорку, закрыла дверь, повернулась спиной к ней, чтобы никто не видел ее лица и начала разговаривать. Донна прошла мимо, посмотрела, ничего не увидела, и пошла к кофе-машине. Навстречу ей выскочил интерн, молодой индус, его только что взяли, и побежал к переговорке. Он постучался и зашел.
"Извините, я забыл свой телефон, возьму и побегу".
Но Лидия была взбешена и секунд 30 выговаривала про правила приличия и объясняла, что если дверь закрыта, то заходить нельзя и вообще надо уважать право начальника на приватный разговор.
"Так вы наш новый босс?"
"Я же приходила, знакомилась 15 минут назад".
"У нас было совещание, я писал протокол в переговорке, не видел вашего представления, мне очень-очень жаль", - интерн весь в поту выбежал из переговорки, держа в руке забытый телефон.
Донна увидела, как Лидия посмотрела на нее и улыбнулась. Она зашла в переговорку и спросила: "Вербовала?"
"Ага, классика жанра. Он толковый?"
"Тут вообще глупых нет, мы же тщательно отбираем".
Лидия посмотрела в планшет. Викрам Найду, ассистент системного инженера, помощник команды. Неплохая кандидатура, только надо проверить, годится ли он в качестве информатора. Лидия умела уговаривать людей.
"Ну что, сама дорогу найдешь?"
Лидия только кивнула головой и пошла домой, изучать документацию по проекту. Ей предстояла большая работа. Ближе к двум часам, исписав почти полную тетрадку конспектами, она выключила SecurePad и и пошла чистить зубы перед сном. Тут ей на телефон пришло сообщение "Вам перечислен аванс за июнь. Сумма 52,000. AnyCorp." "Корпоративный центр в Бангалоре, значит", - вычислила Лидия, и зашла в интернет-банк. Открыла шаблон "Благотворительный фонд Звезды" и перечислила ему 26,000. Взяла стакан на кухне, налила воду, открыла новую упаковку пегинтерферон бета-1а, выпила таблетку и запила ее водой. 
На работу Лидия приходила всегда к 7 утра, пока пробок на улицах не было, а офис был пустой и можно было спокойно поработать. В 7:30 пришел Викрам, Лидия настроила оповещение в пропускной системе на его имя, поэтому она вышла из кабинета и сделала вид, что куда-то спешит. Они чуть не столкнулись, и Викрам чуть в стенку не вжался, но Лидия его успокоила: "Ничего-ничего, все нормально. Не ожидала, что кто-то придет в такую рань, поэтому уткнулась в телефон на ходу. Викрам, ведь верно?" Интерн кивнул и хотел было пройти дальше, но Лидия взяла его под руку и спросила: "Кофе будете? Директорский, из хороших капсул?" Они сидели и пили утренний кофе, а Лидия понемногу расспрашивала Викрама про проект и инженерную культуру 9-bis. Ответы Викрама были вполне здравые и даже умные, и Лидия решила, что он ей подойдет. Она откинулась в своем Herman Miller и спросила: "Викрам, а вы готовы стать из ассистента команды заместителем руководителя проекта? Зарплата в 2,5 раза выше, компетенций на первый взгляд достаточно. Если сейчас пройдете небольшой тест, то я прямо сейчас попрошу HR начать перевод". "А какой тест?" - Викрам вроде бы даже и не волновался. "Знаете, я обычно даю очень простую задачу, которую может сделать любой. Но люди с талантом делают ее гораздо быстрее и творчески. Метод Джоэля Спольски. Но пусть это будет не просто какой-то абстрактный тест, давайте сделаем его немного практичным. Нам надо будет перевести отдел по производственной подготовке из 16 корпуса к нам в DevProd. Составьте чек-лист такого переезда за 15 минут", -и она пододвинула к нему бумагу и ручку. "Зачем это?" - удивился Викрам. "А вы в уме будете задачу делать?" "Нет, на компьютере, так гораздо быстрее". "Я из старой школы, вначале надо почиркать на бумажке, и только потом могу перенести мысли в компьютер". Викрам уже достал из папочки под мышкой ноутбук, примостился на кофейной стойке и бодро стучал по клавишам. Через 8 минут он повернул Лидии ноутбук, там был документ.

Чек-лист офисного переезда
Шаг 1. Как только было принято решение переезжать.
• Предупредите текущего владельца помещения и подайте формальное предупреждение
• Получите подробный план нового помещения
• Замерьте новое помещение
• Оповестите всех, кто будет переезжать, о дате переезда
• Найдите и зарезервируйте компанию, которая будет обеспечивать переезд
• Составьте общий список людей, которых надо будет оповестить о смене адреса
• Проверьте, что списки персонала актуальные
• Проверьте, что список контрагентов и поставщиков актуальный
• Проведите инвентаризацию мебели и решите, что будет перевозиться, а что остается
• Решите, какую мебель и как закупить для нового места
Шаг 2. Перед переездом.
• Присвоить отделам цветовые коды с помощью стикеров.
• Разметить план помещения цветовыми кодами.
• Приклеить стикеры с табельным номером и именем работника на его мебель и оборудование.
• Четко обозначьте места общего пользования на новом плане помещения и дайте им названия.
• Привлеките к переезду системных администраторов и обсудите, что им надо, чтобы его обеспечить.
• Оформите все необходимые официальные документы, разрешения и лицензии.
• Зарезервируйте парковочные места и лифты на день переезда.
• Разместите заказы на новую мебель и канцтовары.
• Организуйте клининг в вашем старом и новом помещении.
• Установите коды и замки в новом помещении.
• Вышлите подробный план помещения перевозчику, при необходимости организуйте встречу на месте.
• Создайте подробный план действий для работников в день переезда.
• Составьте список контактов для срочного решения проблем для всех, кто участвует в переезде, включая техническое обслуживание лифтов и оператора здания.
• Установите дату празднования переезда.
• Организуйте хранение на стороннем складе, при необходимости.
Задействуйте работников
• Организуйте собрание для обсуждения переезда.
• Назначьте ответственного от каждого отдела за упаковкой вещей.
• Обсудите порядок и правила упаковки и размещение на новом месте.
• Дайте указания по проезду, парковке, движению общественного транспорта и т.п.
• Дайте каждому работнику раздатку, где будет указан номер их рабочего места, цветовой код, приведена информация о здании и офисе, может быть указания по ресторанам, кафе и магазинам в округе.
• Объясните стандартные способ маркировки ноутбуков, системных блоков, мониторов, клавиатур и т.п.
• Проверьте, что все забрали домой личные вещи, сменную обувь, зонты.
• Обсудите, кто останется в старом офисе пока оттуда все не вывезут, а кто приедет в новый офис, чтобы помочь с переездом.
• Проверьте, что каждый отдел надежно упаковал документацию, закрыл коробки и файловые кабинеты.
• Проверьте, что на месте есть мусорные мешки, упаковочная лента, скотч, ножницы, коробки.
На вашем новом месте
• Разметьте офис цветовыми кодами, чтобы четко понимать на месте границы отделов.
• Укажите размещения рабочих мест по номерам столов.
• Проверьте, что ключи, карточки доступа и информация по безопасности есть в наличии.
• Отошлите оповещение о смене адреса:
○ Клиентам и партнерам
○ Профессиональным организациям
○ Поставщикам канцтоваров
○ Банкам
○ Поставщикам еды и воды
○ Компаниям, которые обслуживают офисное оборудование
○ Страховым
○ Бухгалтерии
○ Провайдеру Интернета
○ Другим поставщикам услуг
Шаг 3. В день переезда
• Держите распечатку с номерами для срочного решения проблем при себе.
• Проверьте отсутствующих и назначьте им замену.
• Выдайте перевозчику и системным администраторам контрольные списки того, что они должны сделать.
• Посчитайте выделенное количество персонала перевозчика и запишите время начала работ.
• При загрузке в грузовики проверяйте по списку что куда грузится.
• Закупите перекус и напитки для тех, кто участвует в переезде.
• В жаркое время года включите кондиционер.
• Раздайте новые ключи, карточки и пропуска.
• Перевозите телефоны, технику и компьютеры в первую очередь.
• Обшейте косяки и лифты защитными щитами, чтобы не повредить их при переезде.
• После загрузки последнего грузовика, но до его отправки пройдитесь по помещению и проверьте, не забыли ли чего.
• Расклейте распечатки планировки помещения в нескольких местах нового офиса.
• Проверьте, что координаторы переезда на местах и проверяют, что цветовые коды коробок, мебели, техники и разметка помещения совпадают.
• Проверить, что все стол поставлены верно, счет коробок по столам совпадает, цветовые коды совпадают.
• Проверьте, что подключения телефонов и компьютеров к сетям идут по плану и работники смогут приступить к делам в указанную дату.
На следующий день после переезда
• Разложите на рабочих местах распечатки с именем, должностью, рекомендациям по тому, где обедать и как добираться.
• Проверьте здание и помещение, проверьте исправность оборудования.
• Проверьте, достаточно ли четко размечены области и понятна ли разметка работникам.
• Установите все компьютеры и оборудование.
• Установите телефоны и проложите кабельные и WiFi сети.
• Создайте новый список телефонных номеров.
Через несколько дней после переезда
• Разошлите новый список телефонных номеров и расположения отделов.
• Проведите тщательную инспекцию помещений.
• При необходимости сообщите о повреждениях компании-перевозчику.
• Проверьте, что страховка помещений была перенесена.
• Проверьте, что старый договор аренды прекратил действие.
• Подтвердите получение депозитов от старого помещения.
• Соберите все ключи, карточки и пропуска от старого здания и верните их.
• Проверьте все накладные, счета и платежи за новое помещение.
• Поставьте новую мебель на баланс.
• Создайте итоговую версию списка рассылки и разошлите оповещения о переезде.
• Организуйте празднование переезда.

Лидия не подала виду, но была очень довольна результатом. Она давала это задание кандидатам раз 200, и ей было с чем сравнивать. Главная идея была в том, что спорить по поводу качества исполнения этой задачи кандидатам было очень сложно, потому что ошибки были очевидные - забывали про ИТ, про повреждения мебели и лифтов, про еду, депозиты и прочие мелочи. Но те, кто справлялся, обычно неплохо показывали себя в работе, потому что быстро думали и могли очень четко представить себе картинку в проекте и организовать людей. Она, конечно, еще погоняла Викрама по пунктам, проверить, насколько он уверен в результате, но он очень четко понимал зачем он поставил тот или иной пункт и аргументировано доказывал Лидии свою точку зрения. Было уже почти восемь, и скоро могли подойти люди. Лидия не хотела, чтобы их оживленную беседу увидели, и сказала Викраму: "Подавайте заявление на перевод, я подпишу его сегодня". Викрам, окрыленный ушел на свое место, в логово интернов.
Первым делом ему надо было завершить расшифровку вчерашнего собрания. Первые 40 минут он сделал еще вечером, после работы, оставалось еще 5. Сама запись была длиной 58 минут, потому что Викрам забыл выключить ее, когда уходил, и на нее попал разговор Лидии. Перед ним стояла теперь дилемма - послушать, о чем она говорила, или нет. Он недолго колебался, но решил все-таки послушать. Лидия говорила с кем-то близким, похоже, что с дочерью, у которой были проблемы со здоровьем. Викрам решил не дослушивать до конца, и обрезал запись до 45 минут. Разослал расшифровку всем участникам, и как раз вовремя, пришел поезд на 8:24, и в логово разом завалились все интерны. Начался рабочий вторник.
Всю неделю Лидия проводила очные встречи со всеми членами команды, а в пятницу в неосвещенную часть офиса приехали грузчики с горой коробок, пришли админы с компьютерами и оборудованием, администраторы офиса бегали и вешали таблички. К ним переезжало производство. А в обед Викраму пришло письмо от HR с просьбой подойти и подписать новый договор. На радостях он объявил, что угощает всех интернов в их любимом баре после 8.
Интернов было много, они сдвинули три стола, и разговор свернул в привычную для последних дней сторону. Все обсуждали Лидию, сможет ли она изменить проект. Так как она за неделю провела 40 совещаний, то мнение о ней уже сформировалось, да и сама Лидия слишком часто говорила про себя, что она здесь adult supervision, родительский надзор. Очередная жесткая рука, корпоративный босс, ничего человеческого. "Ну, дочка у нее есть, и они вроде в нормальных отношениях", - проболтался Викрам. Он уже успел выпить пару бокалов и расслабился. Рядом сидела интерн из HR, Викрам не помнил точно ее имени, вроде бы Ребекка, она тут же залезла в телефон и стала что-то искать, только и мелькали экраны соцсетей и поисковиков. Через несколько минут Ребекка сказала: "Да нет у нее никакой дочери, или она такая секретная, что даже в интранете про нее ни слова". Викрам уже жалел о длинном языке, поэтому ничего Ребекке не ответил. Но потом, уже перед тем, как зайти в бар и расплатиться по счету и уйти домой, на улице он разболтался со своим бывшим однокурсником. "Понимаешь, ей ведь нужен успех, а значит, у нее есть сильный мотив слушать нормальные советы. Потому что это слишком сложный проект, чтобы управлять им с помощью обычных интриг и корпоративных механизмов контроля. У нее не получится игнорировать системную инженерию, и тут мы на коне. Но вот ее недоверчивость играет здесь против нее. Но что-то человеческое в ней есть, не все потеряно".

воскресенье, 28 апреля 2019 г.

Мощь ArchiMate в связях

Поступил вопрос:
"И вот такой сижу читаю
Автомобильные компоненты для цеха сборки шасси
Читаю отношение , моделирует доступ работы к объекту деятельности или данным , вот не совсем понятно , что тут имеется ввиду , примеры простые есть ?)
То какие там написаны вообще не понятно )))
И что значит структурная категория , сколько категорий бывает и какие виды и почему ?)"

Мой ответ:
Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:37]
Категории бывают либо структурные, которые описывают из чего состоит, из чего построена система, и динамические, которые показывают как она работает, как действует.

Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:39]
Динамических отношений всего 2 типа - отношения запуска, которые показывают причинно-следственную связь. Например, пришла заявка от клиента и менеджер по продажам начал отрабатывать лид. Событие "Пришла заявка от клиента" связано отношением запуска с практикой "Отработка лида".
Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:41]
И отношения передачи. Например, бензонасос передает топливо в двигатель. Или двигатель передает крутящий момент на оси. Или менеджер по продажам передает информацию по товарам и ценам клиенту.
Как работает означает либо причину и следствие либо передачу информации, материала, энергии, людей.

Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:43]
Структурные отношения. Часть-целое, отношение состава. Рука - часть тела. Отдел - часть организации. Параграф контракта - часть договора продажи. Бухать - часть функционала отдела продаж. Обрабатывать косяки пользователей - часть функционала программного обеспечения.
Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:48]
Отношение назначения. Означает совпадение двух объектов, о которых можно думать отдельно. Допустим, у нас есть вакансия менеджера отдела оптовых продаж. Мы о ней думаем отдельно, пишем к ней требования, составляем профиль должности, делаем маркетинг вакансии и ведем вакансию по воронке найма. И есть кандидаты, конкретные люди. Мы о них тоже думаем отдельно. На каждого заводим запись или даже дело, собеседуем, прогоняем через тесты, проверки, медкомиссию, делаем им предложения. В какой-то момент подходящий кандидат соглашается на вакансию и занимает ее. С этого момента вакансия заполнена, а должность и человек есть по сути одно и то же. Вася Пупкин занимает должность менеджера оптовых продаж. Мы можем называть его Вася Пупкин, можем называть "менеджер оптовых продаж", мы все равно указываем на конкретный объект.
Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:50]
Аналогично можем думать про покупку автомобиля. Есть функция "индивидуальная перевозка людей и грузов по автомобильным дорогам" и есть куча вариантов автомобилей, которые мы можем купить. В какой-то момент покупаем конкретный автомобиль и у нас совпадает функция и автомобиль. Функция исполняется конкретным автомобилем, хотя мы можем думать о ней абстрактно "автомобиль должен возить 7 человек и 5 мешков картошки с дачи".
Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:51]
Точно также можем думать про выбор CRM. Вначале думаем про то, что должен делать CRM, а потом в какой-то момент покупаем лицензию на использование конкретного экземпляра и у нас совпадает функция и конструкция.
Alexander Turkhanov, [28.04.19 16:58]
Отношение реализации показывает уровни абстракции. Откуда стрелка идет - это более низкий уровень абстракции, куда идет - более высокий уровень абстракции.
Например, есть конкретное яблоко и есть яблоки вообще. Конкретное яблоко реализует яблоки вообще. Яблоки вообще реализуют фрукты вообще.
Отношения реализации обычно используются для связывания аппаратного обеспечения с программным, а программного с деятельностью. Например, есть конкретный сервер, на котором работает конкретная CRM с конкретной базой данных. Сервер и база данных реализуют программу и данные по клиентам. А программа и данные по клиентам реализуют деятельность по привлечению клиентам и информацию по клиентам. Деятельность и информация куда более абстрактная, чем сервер с базой данных, в нем больше неопределенности в состоянии клиента, в работе с ним.
Alexander Turkhanov, [28.04.19 17:00]
Отношение использования. Разделяет структурные части системы, элементы конструкции, системные уровни, позволяет абстрагироваться от деталей реализации.
Например, сервис Убер позволяет абстрагироваться от того, как конкретно добираться до места. Ты просто говоришь, что хочешь куда-то доехать.
Alexander Turkhanov, [28.04.19 18:04]
Отношения использования могут быть между модулями на одном системном уровне. Например, эскалатор в метро обслуживает линию движения поездов, он должен перевозить не сильно больше и не сильно меньше пассажиров, чем способна перевезти линия.
И они могут быть на разных системных уровнях, например, Яндекс.Метро как часть смартфона, подсистема смартфона, обслуживает пассажира метро со смартфоном, надсистему Яндекс.Метро.
Отношения использования используются для обозначения вертикальных и горизонтальных границ систем и модулей систем.

Alexander Turkhanov, [28.04.19 18:12]
Отношения доступа. Показывает, что какой-то активный элемент (ответственный, роль, программа или оборудование) что-то записывает в пассивный объект (информационный объект, документ, базу данных) или считывает из пассивного объекта.
С помощью отношений доступа детально описывается связь между активными элементами. Например, CRM записывает данные о клиенте, которые затем считывает система аналитики. Отдел продаж записывает данные по сделке в реестр сделок, который потом считывает отдел финконтроля для контроля оплат.
Можно считать, что пассивные объекты - это такие места, папки, каталоги и файлы, куда заносится информация, а отношение доступа показывает кто записывает эту информацию, а кто ей пользуется.

Alexander Turkhanov, [28.04.19 18:22]
Отношение специализации. Показывает категории. Например, есть холодильники вообще, а есть холодильники Стинол. Холодильники Стинол являются специализацией холодильников вообще.
Отношения состава, реализации и специализации можно объединить в группу классификаторов. Классификаторы можно построить тремя способами:
1) Разделив на части - отношения состава и объединения. Ученик является частью класса, работник является частью организации, колеса являются частью машины, программная функция является частью всего функционала программы, запись о работнике является частью реестра.
2) Разделив по уровням абстракции. Ученик является человеком, а человек является живым существом, точно так же, как рыбы и звери. Накладная является документом первичного учета, документ первичного учета является документом, документ является рабочим продуктом, рабочий продукт является вещью, точно так же, как камень или дом является вещью.
3) Разделив на классы или типы. Человека можно отнести к разумным, живым, теплокровным, млекопитающим. Автомобиль можно отнести к механизмам, транспортным средствам, движимому имуществу, собственности, вещам, подлежащим государственной регистрации, производственным изделиям.

Alexander Turkhanov, [28.04.19 18:23]
Таким образом, ArchiMate позволяет описать состав и работу системы и классифицировать функциональные и конструктивные элементы системы так, как удобно для работы.

Медитация по рабочим вопросам с 9 до 10. Не беспокоить!

Слово «медитация» происходит от латинского meditatio, точнее от глагола meditari, который в разных контекстах означает «обдумывать», «мысленно созерцать», «вырабатывать идеи».

В Ветхом Завете хага (на иврите: הגה) означает не только вздыхать или шептать, но и размышлять, умственно созерцать. Когда Тора была переведена на греческий язык, слово хага было переведено как melete. В латинской Библии слово хага / melete было переведено как meditatio. Использование термина meditatio применительно к одной из частей поэтапного процесса мысленного созерцания впервые встречается у монаха Гиго II в XII веке.

Медитативные методы основаны на управлении функциями психики с помощью концентрации внимания (пассивная медитация) или воли (активная медитация).

Источник: Википедия

Концентрировать внимание проще на схемах. Визуальные схемы задают мыслительные схемы, схемы сосредоточения. Схемы сосредоточения позволяют увидеть порядок в рабочем беспорядке. Вместо бардака потоки работ и организация взаимодействия.

Для чего нужна медитация по рабочим вопросам?


1. Спокойствие. Если у вас есть схема понимания мира, то у вас есть схема действий. Есть схема действий, вы работаете по ней, а не мечетесь от одной проблемы к другой.
2. Уверенность. Если у вас есть схема понимания мира, то  вы можете сверять фактические результаты действий со своими планами. Вы знаете, как работает ваша схема, где она менее точна, где более. Значит, вы понимаете, где надо воспринимать критику и корректировать действия, а где надо аргументировано отстаивать свою точку зрения.
3. Влияние. Если у вас есть схема понимания мира, то вы можете показать ее другим. Люди любят порядок и всегда готовы следовать за тем, кто за хаосом видит цель и говорит, что надо сделать, чтобы прийти к этой цели. Схема позволяет каждому объяснить его вклад в общее дело, а люди любят делать значимый вклад в большое дело. Схема позволяет быть понятным, вы можете объяснить свои действия, а люди любят предсказуемость лидеров. Предсказуемость порождает доверие, вы знаете, что можно ожидать от человека. Сложно доверять тем, чьих действий ты не понимаешь. Способность видеть цель и путь, объяснять людям их вклад и пользоваться доверием усиливают наше влияние на людей.
Только глубокие размышления о бизнесе приводят к его полному пониманию. 
Только полное понимание позволяет быстро и безошибочно действовать в критической обстановке. 
Только те, кто быстро действует в критической обстановке, успешно проходят кризис за кризисом. 
Только те, кто успешно проходят кризис за кризисом, могут расти на расчищенной кризисом площадке не с нуля. 
Только те, кто растет не с нуля, вырастают большими.
Самый большой дуб вырос не из самого большого желудя. Просто рядом не было других больших дубов, его не погрызли зайцы, его не срубили люди, его не сломал ураган. Но дуб ничего не может сделать со своей судьбой, люди - могут. Надо только как следует подумать.

четверг, 25 апреля 2019 г.

MVP курса по цифровым двойникам организации

Проект создается в сотрудничестве с Михаилом Софоновым.


Контрольные вопросы к ролику "Как обосновать проектные инвестиции руководству с помощью системных эффектов".

1.1 Руководитель цеха сборки шасси сократил время такта с 2:25 до 2:15 минут:секунд. При этом увеличился выпуск полусборок шасси всего цеха за смену.
А) Это будет иметь системный эффект на все производство, т.к. сменное задание цеха сборки шасси будет выполняться быстрее.
Б) Это не будет иметь системного эффекта, потому что узким местом является цех окраски со временем такта 3:50 и операции цеха сборки шасси ускорять бессмысленно.
В) Это вообще не оптимизация потому что сократить персонал от такой оптимизации не получится.
Г) Любое ускорение - это хорошо, когда-нибудь пригодится. Например, если поставки опоздают и надо будет нагонять график.

1.2 Руководитель цеха окраски предложил подстроить работу всего завода под время такта линии окраски, которое равно графику отбытий с последней станции цеха окраски.
А) Это правильное предложение, если график прибытий в цех окраски с предыдущих операций будет равен графику отбытий из цеха окраски, то запасы незавершенного производства и длина очередей будут постоянными, завод будет работать ритмично.
Б) Это правильное предложение в теории, на практике вариативность длительности операций приведет к низкой ритмичности производства, в крайней мере для режима с высокой загрузкой. На самом деле нужен канбан и вытягивающее производство.
В) Все отделы должны работать максимально эффективно и с высокой загрузкой, тогда будет лучший результат.

1.3 Директор завода предлагает между кузовным цехом и цехом окраски поставить сортировочный центр, чтобы заказные комплектации шли в приоритете и попадали на отгрузку раньше типовых комплектаций без конкретных заказчиков. На месте начальника кузовного цеха, которому надо организовать такую сортировку вы:
А) Проголосую за, ведь это мнение директора.
Б) Проголосую за, в цехе окраски длинные очереди и для заказов с высокой стоимостью задержки надо применять приоритезацию.
В) Проголосую против, пусть выделяют отдельное подразделение.
Г) Проголосую против, такая сортировка только собьет производственный ритм и повысит процент брака.
Д) Воздержусь, т.к. ценность такого решения сомнительна, но и серьезных доводов против тоже нет.

1.4 Начальник отдела по закупкам и логистике на совещании сказал, что после проектов улучшений на производстве его отдел не справляется с возросшим объемом производства и это стало причиной падения выпуска на этой неделе. Какой вариант системного решения вы считаете предпочтительным?
А) Нужны внутренние склады комплектующих, они позволят создать буферы поставок.
Б) Нужно строить дополнительные конвейеры поставки ресурсов на производстве, чтобы уменьшить плечо поставок при внутренней логистике.
В) Нужно лучше приоритезировать заявки на снабжение, задержка поставок комплектующих на рабочие станции, которые работают с высокой загрузкой, недопустима.
Г) Это проблемы начальника отдела закупок и логистики, а не мои. Пусть сам разбирается.

Контрольные вопросы к ролику "ОРМ методология, SysML и ArchiMate".
2.1 Директор завода сказал, что нанял консультантов по MBSE, которые будут ставить практику основанного на моделях управления жизненным циклом продукции. Для вас это означает:
А) Очередное буллшит-бинго. Ничего по факту не изменится.
Б) Регламенты и стандарты предприятия будут вестись в составе единой модели управления заводом. Частные экземпляры документов (регламентов, должностных и рабочих инструкций) будут порождаться по запросу, с учетом всех изменений и отображений нестыковок, коллизий с другими документами и единым списком терминов.
В) Болезненный и длительный переход инженерного проектирования в PDM либо PLM-систему. Возможно, неудачный.
2.2 На совещании по запуску этого проекта по MBSE один из участников совещания спросил консультанта, а в чем разница между моделями ИТ-ландшафта, органиграммой и схемой бизнес-процессов и "этой вашей системной моделью жизненного цикла"? Что скорее всего ответил консультант?
А) Ни в чем, системная модель жизненного цикла - это ровно то же самое, что ИТ-ландшафт, органиграмма и схема бизнес-процессов, просто созданная в одном пакете моделирования.
Б) Содержание этой модели и впрямь повторяет ИТ-ландшафт, органиграмму и схему бизнес-процессов, но во-первых эти модели связаны в единое целое, во вторых, они подчинены одной метамодели и могут быть обработаны скриптами, т.к. созданы в одном программном пакете и находятся в едином хранилище под контролем версий.
2.3 Совещание идет дальше и тут один из ваших молодых инженеров спрашивает, а почему консультанты предлагают использовать OPM, а не SysML, ведь SysML как раз и предназначен для моделирования систем. Консультанты привели несколько аргументов в пользу ОРМ. Какой аргумент консультантов показался вам наиболее убедительным?
А) Моделирование жизненного цикла будет наиболее удачным, если заниматься им будет как можно больше человек. OPM гораздо проще SysML, в нем 1 вид диаграммы, а не 9, 20 символов, а не 120, а спецификация в 10 раз короче. Кроме того, OPM позволяет записывать модели в текстовом виде, а не рисовать только диаграммы, что гораздо быстрее.
Б) OPM предназначен для систем автоматизации производства, а вам как раз надо производство автоматизировать, у вас идет цифровизация.
В) Для моделирования в SysML надо будет купить довольно дорогой моделлер и программу тренингов. С моделированием в OPM в бесплатном моделлере Archi вы справитесь сами, по нему есть много бесплатных материалов.
Г) Стандарт по объекто-процессуальной методологии есть на русском в официальном заверенном ФАТР-М варианте, спецификация SysML не переведена.
Контрольные вопросы к ролику "Реверс-инжиниринг функциональной модели предприятия".
3.1 Вы обсуждаете модель, которая описывает динамику отгрузки машин из цеха сборки шасси в цех кузовной сварки. На этой модели два типа элементов - практики и объекты. На ваш взгляд это:
А) Функциональная модель, потому что она описывает поведение завода.
Б) Структурная модель, потому что она описывает конструкцию и состав завода.
3.2 Вы представляете цех сборки шасси и обсуждаете межцеховой буфер полуготовой продукции с цехом кузовной сварки. Вы достигли соглашения по размеру этого буфера и теперь вам надо изменить модель жизненного цикла завода. В какую часть вы внесете изменения?
А) В атрибуты практики
Б) Подписью на стрелках
В) В атрибуты стрелки
Г) В атрибуты объекта

Д) В атрибуты интерфейса
Е) В атрибуты стрелки
3.3 Вы проводите обследование работы кузовного цеха и подходите на станцию сварки капота. Видите там поддон, на котором написано "Карбоновые капоты", он пустой. Мастер говорит вам, что эта модель давно уже не выпускается. Вам надо смоделировать эту рабочую станцию. Самым лучшим действием для вас будет:
А) Проверить реестр конфигураций модельного ряда, если эта опция все еще есть и не удалена, то карбоновый капот надо поставить как возможный вход практики установки капота.
Б) Уточнить информацию у отдела производственного планирования, не ошибается ли мастер.
В) Не ставить карбоновые капоты как возможный вход практики установки капотов.
Г) Просто проигнорировать, что капоты бывают карбоновые, они в любом случае ставятся.
3.4 Вы изучаете диаграмму, которую вам прислали консультанты, и замечаете, в объект "Шасси в сборе" одна стрелочка входит от практики сборки шасси, а другая стрелочка выходит на практику сварки кузова и монтажа шасси на кузов. Вы наводите курсор на стрелочки, и понимаете, что практика сборки шасси записывает в объект шасси в сборе какую-то информацию, а практика сварки кузова считывает информацию из объекта шасси в сборе.
Вы задаете консультанту вопрос, что это означает. Какой ответ вы получаете?
А) Это модель реального мира. Объект - это такой список, в котором по строкам записаны все экземпляры автомобилей, которые передавались между этими практиками. А по столбцам атрибуты объекта шасси в сборе. Каждый раз, когда собирается очередной экземпляр шасси, в этот список делается запись о нем. Когда практика сварки кузова забирает экземпляр шасси, чтобы смонтировать его на кузов, она считывает из этого списка очередную запись.
Б) Это модель реального мира. Объект показывает состояние технологического передела целевой системы автомобиля. Шасси в сборе является частью автомобиля, которая передается между практиками сборки шасси и сварки кузова. Стрелочки показывают направление движения материалов.
Контрольные вопросы к видео "Моделирование типов и экземпляров в ArchiMate"
4.1 Вы изучаете модель, которую прислали консультанты, и видите, что в ней есть элемент, который не связан отношениями с другими элементами на диаграмме. Что лучше всего сделать?
А) Несвязанные элементы модели бесполезны, вся идея моделирования заключается в том, что в мире все со всем связано, а модель должна показывать самые важные связи. Консультанты ошиблись, надо вернуть им модель на доработку.
Б) Несвязанные элементы бесполезны, но возможно, что этот элемент связан с другими элементами в других описаниях, надо зайти в окне "Свойства" во вкладку "Анализ" и проверить существующие связи. После этого задать консультантам вопрос, зачем они поместили этот элемент на диаграмму, в чем была идея.
В) Не связан и не связан, я тоже рисую слайды из кубиков и блоков без стрелочек между ними. Самое главное - что в голове и рассказываешь, а не картинки.
4.2 Вы заходите в модель и хотите добавить атрибут для объекта "Готовый автомобиль в сборе". Выпадает целый большой список атрибутов. Чем будете руководствоваться при выборе нужного атрибута?
А) Своим опытом. Обычно я знаю, какие свойства мне нужны для объектов, за свою жизнь я сделал множество различных табличек Excel.
Б) Я подумаю, какие отчеты мне нужны, какие решения я буду принимать и какая информация мне нужна для принятия этих решений. Исходя из этого и выберу атрибуты или даже добавлю новые.
В) Обзвоню всех, кто принимает решения по готовым автомобилям, уточню, какая информация им нужна и какие решения они принимают. Исходя из этого добавлю все необходимые атрибуты, а не только те, которые нужны мне.
======================
Правильные ответы.

1.1 Б) 1.2 Б) 1.3 Б) 1.4 А) 2.1 Б) 2.2 Б) 2.3 А) 3.1 А) 3.2 Д) 3.3 А) 3.4 А) 4.1 Б) 4.2 В)