http://www.managementexchange.com/…/gary-hamel-reinventing-…
Мне он нравится даже больше, чем Адизес.
https://www.youtube.com/watch?v=K3-_IY66tpI
http://www.managementexchange.com/users/ghamel


Систему обратных тикетов - от подчиненных к руководству, я бы ввел вообще как обязательную.